Kenapa Resi Tidak Ditemukan?
Resi paling sering tidak ditemukan karena paket belum diserahkan ke kurir (resi baru aktif setelah scan pertama, sekitar 1×24 jam), salah ketik, atau salah pilih kurir. Periksa ketiga hal ini dulu sebelum menghubungi penjual.
6 penyebab dan solusinya
| Penyebab | Solusi |
|---|---|
| Paket belum di-scan kurir | Tunggu 1×24 jam setelah resi terbit, lalu cek lagi |
| Salah ketik (O dengan 0, I dengan 1) | Salin-tempel langsung dari aplikasi, jangan diketik ulang |
| Salah pilih kurir | Cocokkan format di contoh nomor resi, lalu pilih kurir yang benar |
| Paket dialihkan ke kurir lain | Cek detail pesanan, kadang resi berganti ke kurir mitra |
| Server kurir sedang gangguan | Coba lagi beberapa jam kemudian atau lewat situs resmi kurir |
| Resi palsu | Jika setelah 2–3 hari tetap tidak ada data, minta bukti kirim ke penjual dan laporkan ke marketplace |
Tanda resi palsu
- Format tidak cocok dengan kurir yang disebut penjual.
- Riwayat menunjukkan kota tujuan yang berbeda dari alamatmu.
- Status "Delivered" padahal kamu tidak pernah menerima paket, dengan nama penerima asing.
- Penjual menolak memberi foto struk atau bukti kirim.
Transaksi di luar marketplace berisiko tinggi. Jika dirugikan, simpan bukti dan laporkan ke platform atau pihak berwajib.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa lama resi baru bisa dilacak?
Biasanya 1×24 jam setelah paket diserahkan ke kurir. Beberapa kurir memperbarui lebih cepat.
Resi bisa dilacak kemarin, sekarang tidak bisa?
Biasanya karena gangguan sementara di server kurir. Coba lagi nanti.
Resi sudah 3 hari tidak ditemukan, harus bagaimana?
Hubungi penjual dan minta foto struk. Jika tidak ada kejelasan, ajukan komplain di aplikasi marketplace.